Kebijakan Privasi

**Terakhir diperbarui:** 10 Juni 2026
**Operator:** PT Fosun Health Technology Indonesia
**Kontak:** berobatkechina@gmail.com · WhatsApp +62 811-8120-5768

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan platform Berobat ke China di berobatkechina.id (“Situs”).

Dengan menggunakan Situs, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan Situs atau formulir kami.

—

## 1. Data yang kami kumpulkan

### 1.1 Data yang Anda berikan secara langsung

Saat Anda mengisi formulir Second Opinion atau Cost Estimate, kami mengumpulkan:

– Nama pasien
– Nomor WhatsApp
– Kategori penyakit
– Diagnosis (teks bebas, untuk Second Opinion; opsional untuk Cost Estimate)
– Status pengobatan saat ini
– Ketersediaan laporan medis
– Perkiraan waktu perjalanan
– Kisaran biaya
– Sumber pembiayaan (pribadi / asuransi)
– Kota yang diinginkan
– (Untuk Cost Estimate) Jenis layanan, durasi kunjungan, jenis perawatan (rawat inap / jalan), jumlah pendamping keluarga
– Persetujuan (consent) untuk pemrosesan data

### 1.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis

Saat Anda mengunjungi Situs, kami dan pihak ketiga tertentu (Google Analytics 4 melalui Google Tag Manager) dapat mengumpulkan:

– Alamat IP
– Jenis peramban (browser) dan sistem operasi
– Halaman yang dikunjungi
– Waktu kunjungan
– Sumber rujukan (referrer)
– Event interaksi (klik WhatsApp, pengiriman formulir, penggunaan filter pencarian) — hanya event, bukan teks formulir

### 1.3 Data UTM

Jika Anda datang ke Situs dari kampanye pemasaran (misalnya iklan Google, Instagram, atau newsletter), URL dapat berisi parameter `utm_source`, `utm_medium`, dan `utm_campaign`. Kami menyimpan parameter ini di storage sesi peramban Anda dan mengirimkannya bersama pengiriman formulir untuk atribusi internal.

## 2. Bagaimana kami menggunakan data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk:

– **Menghubungi Anda** melalui WhatsApp atau email terkait permintaan yang Anda kirim.
– **Menyiapkan Case ID** dan merujuk kasus Anda dalam komunikasi internal.
– **Mengoordinasikan** dengan rumah sakit atau dokter yang relevan di China.
– **Meningkatkan Situs** dengan analisis agregat data penggunaan (misalnya, “filter penyakit paling sering digunakan”).
– **Memenuhi kewajiban hukum** jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami **tidak** menggunakan data Anda untuk:

– Iklan bertarget di luar Situs.
– Menjual data Anda kepada pihak ketiga.
– Pengiriman newsletter atau email pemasaran (kami tidak menjalankan program newsletter di v1).
– Penentuan otomatis diagnosis atau rekomendasi medis.

## 3. Dasar hukum pemrosesan

Dasar hukum kami untuk memproses data pribadi Anda adalah:

– **Persetujuan (consent)** — saat Anda mencentang kotak persetujuan pada formulir.
– **Pelaksanaan kontrak** — untuk memenuhi permintaan Anda akan second opinion atau estimasi biaya.
– **Kewajiban hukum** — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

## 4. Bagaimana kami melindungi data Anda

– Semua formulir dikirimkan melalui HTTPS.
– Data formulir disimpan di server kami (Hostinger Business Web Hosting) dengan akses terbatas.
– Laporan medis yang Anda kirimkan **tidak** disimpan di Media Library WordPress publik. Jika Anda mengirim laporan, koordinator akan menerima melalui WhatsApp (di luar Situs).
– Akses ke data pasien hanya dimiliki oleh koordinator yang relevan.
– Kami tidak menampilkan informasi pasien secara publik.
– Akses WP-Admin dibatasi untuk tim internal yang berwenang. 2FA direkomendasikan dan harus diaktifkan bila tersedia.

## 5. Siapa yang menerima data Anda

Data Anda dapat diterima oleh:

– **Koordinator kami** di PT Fosun Health Technology Indonesia.
– **Rumah sakit atau dokter** di China yang relevan dengan kasus Anda (hanya informasi yang relevan untuk evaluasi medis).
– **Penyedia layanan teknis** — Hostinger (hosting), Google (analytics). Mereka terikat oleh kebijakan privasi mereka sendiri.
– **Penyedia SMTP** (jika diaktifkan) — untuk pengiriman email notifikasi.
– **Otoritas hukum** — jika diwajibkan oleh hukum.

Kami **tidak** menjual data Anda kepada pihak ketiga mana pun.

## 6. Penyimpanan data

– Data formulir (lead) disimpan selama **24 bulan** sejak tanggal pengiriman, kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal.
– Setelah 24 bulan, data lead akan dihapus otomatis (fitur v1.1; di v1 owner menghapus secara manual).
– Email notifikasi di kotak masuk admin akan dihapus setelah data diproses ke CRM (v1.1) atau setelah 12 bulan (mana yang lebih dulu).
– Data analytics di Google Analytics 4 mengikuti retensi default 14 bulan.
– Backup harian Hostinger disimpan selama 24 jam (atau sesuai retensi yang dikonfigurasi owner).

## 7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

– **Mengakses** data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
– **Memperbaiki** data yang tidak akurat.
– **Menghapus** data Anda (“right to be forgotten”).
– **Membatasi pemrosesan** data Anda dalam kondisi tertentu.
– **Meminta portabilitas** data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
– **Menarik persetujuan** kapan saja, tanpa mempengaruhi pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di berobatkechina@gmail.com atau WhatsApp +62 811-8120-5768. Kami akan merespon dalam 14 hari kerja.

## 8. Cookies

Situs ini menggunakan cookies terbatas:

– **Cookies sesi** — untuk menyimpan preferensi UI (misalnya, parameter UTM sementara).
– **Cookies analytics** — Google Analytics 4 melalui Google Tag Manager.

Kami tidak menggunakan cookies iklan.

v1.1: akan menambahkan banner persetujuan cookie untuk memenuhi praktik terbaik.

## 9. Anak-anak

Situs ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun yang mengisi formulir sendiri. Untuk pasien anak, formulir diisi oleh orang tua atau wali.

## 10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan di halaman ini dan (jika memungkinkan) melalui WhatsApp atau email.

Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan kapan perubahan terakhir dilakukan.

## 11. Hukum yang berlaku

Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

## 12. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi atau data pribadi Anda:

– **Email:** berobatkechina@gmail.com
– **WhatsApp:** +62 811-8120-5768

—

*Akhir Kebijakan Privasi.*