Kebijakan Privasi

Siapa yang mengelola informasi?

Layanan ini dioperasikan oleh PT Fosun Health Technology Indonesia. BKC menggunakan situs publik sebagai titik awal dan sistem Case privat sebagai catatan koordinasi kasus. CRM atau alat operasional lain dapat menjadi salinan kerja terbatas; sumber Case tetap berada pada sistem Case yang ditetapkan.

Informasi yang dikirim melalui situs

• Informasi umum seperti peran Anda, kota, nomor WhatsApp, sumber kampanye, dan tujuan komunikasi.
• Teks bebas pada formulir Start Case dapat memuat informasi kesehatan yang sensitif karena Anda mungkin menjelaskan kondisi atau masalah utama dan keputusan yang sedang dipertimbangkan.
• Formulir publik Start Case saat ini tidak menyediakan unggahan berkas medis. Pernyataan ini tidak berarti BKC tidak pernah menerima informasi kesehatan.

Untuk apa informasi digunakan?

Informasi digunakan untuk membuat dan mengidentifikasi Case, memahami keputusan yang ingin disiapkan, menilai kesiapan dokumen secara operasional, menghubungi Anda, menjelaskan dokumen atau pertanyaan yang masih dibutuhkan, dan mengoordinasikan permintaan review rumah sakit bila Anda memintanya.

Analitik pemasaran tidak menerima teks bebas, nomor telepon, Case ID, dokumen, atau detail diagnosis. Data atribusi yang digunakan untuk mengukur sumber kunjungan dibatasi pada nilai kampanye dan konteks teknis yang diperlukan.

WhatsApp dan dokumen

Setelah Case dibuat, Anda dapat melanjutkan secara sukarela dengan koordinator manusia melalui WhatsApp. Anda mungkin memilih untuk mengirim dokumen medis melalui kanal tersebut setelah menerima arahan. Hindari mengirim data yang tidak diperlukan atau menggunakan kanal ini untuk keadaan darurat.

Review rumah sakit di China

BKC saat ini mengoordinasikan evaluasi melalui rumah sakit anggota Fosun Health di China. Bila Anda meminta review, informasi yang diperlukan dapat dibagikan kepada rumah sakit anggota yang sesuai untuk penilaian mereka. Ini adalah pemrosesan lintas negara; ketersediaan, permintaan dokumen, kesesuaian, penerimaan, biaya, dan pilihan klinis ditentukan melalui review rumah sakit.

Persetujuan Anda untuk koordinasi kasus mencakup penggunaan informasi yang Anda kirim untuk tujuan tersebut, termasuk penerusan yang diperlukan kepada rumah sakit anggota Fosun Health di China sesuai permintaan Anda. Case ID hanya berarti kasus tercatat; bukan diagnosis, persetujuan rumah sakit, atau jaminan hasil.

Draf lokal dan akun

Draf yang belum dikirim disimpan di perangkat Anda melalui penyimpanan lokal bila tersedia. Draf tersebut tidak menjadi Case sampai Anda mengirim formulir dengan persetujuan.

Fitur akun, bila tersedia dan Anda menggunakannya, dapat memproses email autentikasi serta profil non-medis. Jangan mengunggah rekam medis, hasil pemeriksaan, atau detail kesehatan ke fitur akun.

Pilihan dan hak pengguna

Anda dapat menarik persetujuan atau meminta bantuan terkait akses, koreksi, atau penghapusan informasi dengan menghubungi berobatkechina@gmail.com atau koordinator BKC. Permintaan akan diproses sesuai kemampuan sistem, kewajiban yang berlaku, dan verifikasi yang diperlukan. Persetujuan analitik bersifat terpisah dari persetujuan koordinasi kasus.

Informasi dapat disimpan selama diperlukan untuk koordinasi kasus, pemenuhan kewajiban operasional atau hukum, dan penanganan catatan yang sah. Untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan informasi, hubungi berobatkechina@gmail.com atau koordinator BKC. Permintaan dapat memiliki pengecualian bila penyimpanan diperlukan untuk kewajiban hukum atau kebutuhan operasional yang sah.

Kontak dan keadaan darurat

Untuk pertanyaan privasi, hubungi berobatkechina@gmail.com atau WhatsApp +62 811-8120-5768. Pasien dengan gejala mendesak atau keadaan darurat harus menghubungi layanan darurat setempat atau rumah sakit terdekat yang sesuai.